Guia completo de ElevenLabs
Configure a ElevenLabs, organize vozes disponíveis e use áudio natural nos atendentes e automações.
Tour visual na empresa Demo
Da configuração ao acompanhamento
Use as telas reais abaixo para reconhecer cada etapa sem expor credenciais.
1 Abrir configuração
Configure a integração
Preencha somente as credenciais da própria empresa e salve.
Etapa 1 de 2
01PrepareSepare conta e credenciais.
02ConfigurePreencha e salve com segurança.
03TesteUse um cenário demonstrativo.
04AcompanheValide o resultado e os logs.
O que esta integração faz
| Integração | ElevenLabs |
| Categoria | Voz com IA |
| Configuração | Individual por empresa; credenciais não são compartilhadas. |
| Acesso | Integrações > ElevenLabs |
Configure a ElevenLabs, organize vozes disponíveis e use áudio natural nos atendentes e automações.
Antes de configurar
- Conta ativa na ElevenLabs.
- Chave de API da conta que possui as vozes.
- Autorização expressa da pessoa cuja voz será clonada.
- Áudio limpo, sem música, eco ou outras pessoas falando.
Clone somente vozes próprias ou com autorização documentada. Nunca use clonagem para se passar por outra pessoa.
Passo a passo completo
- Abra Integrações e acesse ElevenLabs.
- Na aba Configurações, informe a chave de API e salve.
- Abra Suas Vozes Disponíveis para carregar a biblioteca da conta.
- Para clonar, dê um nome claro à voz e grave ou envie uma amostra de boa qualidade.
- Escute a prévia e confirme se pronúncia, ritmo e identidade estão corretos.
- No Atendente de IA, Chatbot ou automação compatível, selecione ElevenLabs e escolha a voz.
Primeiro teste recomendado
Faça uma configuração controlada na empresa Demo, confirme o resultado esperado e somente depois replique em uma operação real.
Entenda os campos e elementos
| Chave de API | Autoriza o CRM a consultar, clonar e sintetizar vozes na conta. |
| Nome da voz | Identifica a voz nos seletores do CRM; prefira nomes fáceis de reconhecer. |
| Amostra | Gravação usada na clonagem. Qualidade e duração influenciam diretamente o resultado. |
| Prévia | Permite ouvir a voz antes de usá-la em uma automação. |
| Ajustes no agente | Estabilidade, similaridade e velocidade podem ser refinadas no fluxo compatível. |
Onde e como usar
| Atendente de IA | Responder em áudio com uma voz escolhida. |
| Chatbot | Gerar mensagens de voz em etapas do fluxo. |
| Follow-up | Enviar conteúdo falado em sequências automatizadas. |
| Biblioteca | Reutilizar vozes existentes da conta ElevenLabs. |
A configuração conecta o provedor. O recurso efetivamente usado é escolhido no agente, automação ou app Cobranças, conforme a categoria.
Diagnóstico rápido
| Sem chave configurada | Cadastre uma chave válida da empresa e salve novamente. |
| Voz não aparece | Atualize a biblioteca e confirme se a chave pertence à conta correta. |
| Áudio artificial | Use uma amostra mais limpa, longa e com entonação natural. |
| Falha ao gerar | Confira saldo/limites da ElevenLabs, chave e voz selecionada. |
Checklist de segurança
- Use somente credenciais pertencentes à empresa.
- Nunca envie chaves, tokens ou segredos por mensagens.
- Comece em ambiente de teste quando o provedor oferecer essa opção.
- Revise permissões e limites da conta externa.
- Faça um primeiro teste controlado.
- Consulte logs e confirme o resultado antes de liberar para a equipe.
Dúvidas frequentes
A chave é compartilhada entre empresas?
Não. Cada empresa configura a própria chave.
Posso usar uma voz da biblioteca?
Sim, desde que ela esteja disponível para a conta conectada.
Onde escolho a voz do agente?
No editor do recurso compatível, como Atendente de IA ou Chatbot.
Excluir no CRM apaga na ElevenLabs?
A exclusão de uma voz clonada pode refletir na conta conectada; confirme antes de remover.
O suporte precisa da minha chave para ajudar?
Não envie a credencial. Compartilhe apenas prints sem dados sensíveis, a mensagem de erro e o horário do teste.