Atendimento
O chatbot identifica o assinante e responde com dados do ReceitaNet.
ERP, Dados & Sistemas
Guia completo de ReceitaNet
Atenda assinantes do provedor pelo chatbot com 2ª via, verificação de conexão, desbloqueio e chamados, e use a régua de cobrança.
Telas reais da empresa Demo
Reconheça a integração antes de configurar
Os prints não exibem tokens, senhas ou dados de clientes.
Etapa 1 de 2
O que esta integração faz
Liga o ReceitaNet ao atendimento do WhatsApp. Pelo nó ReceitaNet do chatbot, o assinante escolhe no menu 2ª via, verificação de conexão, desbloqueio, dados da empresa, abertura e consulta de chamados, meu plano e planos disponíveis, ou pede um atendente. A régua de cobrança envia avisos antes, no dia e depois do vencimento, além da confirmação de pagamento.
Antes de começar
Tenha o token de API do ReceitaNet e uma conexão WhatsApp ativa.
Passo a passo completo
- Cadastre. Em Integrações, abra ReceitaNet e crie a integração com nome, URL base (já vem preenchida), token e conexão WhatsApp. Marque Ativa e, se tiver mais de uma, a Padrão.
- Menu e atendimento. Monte o menu com uma opção por linha, no formato
Rótulo | ação. As ações são: segunda_via, verificar_conexao, desbloqueio, empresa, abrir_chamado, listar_chamados, meu_plano, planos_disponiveis, atendente e encerrar. Defina também lista interativa, pergunta do chamado, setor, etiqueta e mensagem de transferência. - Templates. Ajuste os textos das respostas usando as variáveis de cliente, plano, cobrança e chamado.
- Régua de cobrança. Configure as etapas (antes, no dia e depois do vencimento e confirmação de pagamento), horários e dias da semana. Use a simulação antes de ativar.
- Teste. No Console de testes, consulte a API e use Simular atendimento.
- Ligue ao chatbot. No fluxo do chatbot, adicione o nó ReceitaNet no ponto em que o assinante deve ser atendido.
- Acompanhe. Veja as chamadas na aba Logs e os envios no histórico da régua.
Dados e resultado
Cobrança
A régua dispara as mensagens nos horários definidos.
Registro
Logs das chamadas e histórico dos envios da régua.
Teste recomendado
Use um registro reconhecível, sem dados sensíveis, e faça apenas uma execução. Confirme o resultado no sistema de origem e no CRM antes de liberar automações em produção.
Se algo não funcionar
Não conecta
Revise URL, credencial, ambiente e permissões.
Não recebe dados
Confira evento, webhook, assinatura e o histórico de logs.
Dados incompletos
Refaça o mapeamento usando um payload real de teste.
Duplicidade
Defina telefone, e-mail ou ID externo como chave consistente.
Principais dúvidas
Posso testar sem afetar clientes?
Sim. Use sandbox quando existir ou um único registro controlado, sem ativar disparos em massa.
Por que não devo mostrar tokens nos prints?
Tokens permitem acesso à conta externa. O tutorial usa telas reais, mas sempre sem segredos.
Como sei que terminou?
O teste deve confirmar a conexão e o primeiro registro deve aparecer no destino esperado, sem duplicidade.
Posso desativar depois?
Sim. Desative a integração e, se necessário, revogue também a credencial no sistema externo.