Grupo
É a conversa coletiva para uma turma, clientes, suporte, evento ou comunicação de uma oferta específica.
Guia de Grupos e Comunidades
Organize grupos no WhatsApp, distribua links de entrada com capacidade controlada e comunique sua base de forma planejada.
Tour visual com exemplos demonstrativos
Da conexão ao engajamento em quatro telas
Escolha a conexão, crie ou entre em grupos, organize a entrada de participantes e prepare comunicações para os grupos certos.
1 Abrir grupos
Comece selecionando uma conexão
Cada conexão WhatsApp possui sua própria lista de grupos. Escolha a conexão antes de criar, atualizar ou administrar participantes.
Etapa 1 de 4
01ConecteEscolha o WhatsApp que administrará os grupos.
02EstrutureCrie grupos ou uma comunidade por objetivo.
03ControleOrganize entrada, limites e participantes.
04ComuniquePrepare mensagens para os grupos selecionados.
05AcompanheRevise o resultado e mantenha a base útil.
Entenda grupos e comunidades
No menu Meus Grupos, escolha uma conexão WhatsApp para listar e gerenciar os grupos vinculados a ela.
Comunidade
É uma estrutura maior para reunir grupos relacionados sob o mesmo tema ou operação.
Entrar em grupo
Use esta opção quando você já possui um link de convite e quer conectar um grupo existente à operação.
Atualizar lista
Use o ícone de atualização quando precisar buscar as mudanças recentes da conexão selecionada.
Planeje antes de criar. Nomeie cada grupo de forma consistente — por exemplo, “Curso X · Turma 01” ou “Clientes VIP · Região Sul” — para localizar e segmentar com rapidez.
Crie e configure um grupo
Clique em Criar Grupo depois de selecionar a conexão. Informe um nome e pelo menos um participante inicial, usando os números sem formatação.
SelecioneEscolha a conexão WhatsApp correta.
NomeieUse um nome claro para a finalidade do grupo.
AdicioneInforme os participantes iniciais separados por vírgula.
ConfigureRevise descrição, imagem, anúncios e permissões.
GerencieUse convite e participantes conforme a operação.
Depois da criação, mantenha a experiência organizada: configure descrição e imagem, atualize o link de convite se precisar e revise as permissões para definir quem pode enviar mensagens.
Use Links de Preenchimento para distribuir entradas
Este recurso permite criar um link único e direcionar as pessoas para grupos em sequência, respeitando o limite escolhido para cada grupo.
| Configuração | Como usar |
|---|---|
| Nome do link | Identifique a campanha, produto ou turma que receberá inscrições. |
| Conexão | Escolha o WhatsApp que possui os grupos de destino. |
| Máximo por grupo | Defina quando a pessoa será redirecionada para o próximo grupo. |
| Padrão de nome | Use {n} para criar uma sequência, como “VIP Grupo 1”, “VIP Grupo 2”. |
| Criação automática | Ative somente se a sua operação precisar abrir novos grupos ao atingir a capacidade. |
Faça um teste com o link antes da divulgação. Assim você confirma a conexão, os grupos escolhidos e a mensagem que será apresentada ao participante.
Planeje o disparo para grupos
Em Disparo para Grupos, você prepara uma comunicação para grupos selecionados da mesma conexão e acompanha a prévia antes de enviar.
1. Nomeie o disparo
Use um nome interno como “Novidades de Janeiro” ou “Aula ao vivo · Turma 02”.
2. Escolha a conexão
Somente os grupos disponíveis naquela conexão serão exibidos para seleção.
3. Selecione os grupos
Envie apenas para quem precisa daquela informação; evite misturar públicos.
4. Revise a mensagem
Confira a prévia, mídia e conteúdo antes de iniciar um envio.
Prefira mensagens úteis e segmentadas. Uma comunicação com contexto, benefício claro e frequência equilibrada mantém o grupo saudável e reduz saídas.
Boas práticas para uma comunidade saudável
Contexto no nome e descrição
Deixe claro para que serve o grupo, qual a frequência e quem poderá responder.
Permissões proporcionais
Use modo anúncio em grupos informativos e libere conversas quando a troca entre participantes for desejada.
Convites com critério
Compartilhe links em canais adequados e atualize ou redefina o convite quando ele não for mais necessário.
Comunicação com propósito
Antes de disparar, verifique se a mesma mensagem faz sentido para todos os grupos selecionados.
Dúvidas frequentes
Preciso escolher uma conexão antes de criar ou gerenciar grupos?
Sim. Os grupos pertencem à conexão WhatsApp selecionada; escolha-a primeiro para garantir que está atuando no lugar correto.
Quando devo usar uma comunidade?
Use comunidade quando vários grupos fazem parte de uma operação maior, como turmas, regiões, produtos ou uma base de clientes com subgrupos.
O que o Link de Preenchimento faz?
Ele centraliza a entrada de participantes e pode direcioná-los para o próximo grupo quando a capacidade definida for atingida.
Posso entrar em um grupo que já existe?
Sim. Use Entrar em Grupo e informe o link de convite correspondente, sempre com a conexão adequada selecionada.
Como evito enviar uma comunicação ao grupo errado?
No disparo, confirme a conexão e revise os grupos selecionados pela lista e pela prévia antes de iniciar o envio.